Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Vaskekonerne Rengøringsprodukter

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på vaskekonernerengoeringsprodukter.dk, som drives af Vaskekonerne A/S.

Når du afgiver en ordre i webshoppen, indgår du en aftale med Vaskekonerne A/S på nedenstående vilkår.

1. Virksomhedsoplysninger

Vaskekonerne A/S
CVR-nr.: 40444122
Formervangen 28
2600 Glostrup
Danmark

Telefon: 20 419 419
E-mail: salg@vaskekonerne.dk

2. Priser

Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Den gældende pris er den pris, der fremgår af webshoppen på tidspunktet for din bestilling.

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår særskilt i forbindelse med bestillingen og inden betaling.

Vi tager forbehold for åbenlyse pris- og skrivefejl, udsolgte varer samt forhold uden for vores rimelige kontrol.

Rabatkoder, kampagner og andre tilbud kan som udgangspunkt ikke kombineres, medmindre andet fremgår af det konkrete tilbud.

3. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet.

Vi anbefaler, at du kontrollerer ordrebekræftelsen og kontakter os hurtigst muligt, hvis oplysningerne ikke stemmer overens med din bestilling.

Hvis vi mod forventning ikke kan levere en bestilt vare, kontakter vi dig hurtigst muligt.

4. Betaling

Vi tilbyder de betalingsmuligheder, der fremgår af webshoppen ved checkout.

Det kan blandt andet være:

• Dankort

• Visa

• Visa/Dankort

• Mastercard

• MobilePay

• Apple Pay

• Google Pay

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt i forbindelse med dit køb.

Betalingen trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes.

Betalingsoplysninger håndteres via vores betalingsløsning og en krypteret forbindelse.

5. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark.

Forsendelser leveres som udgangspunkt med GLS.

Den forventede leveringstid er normalt 1-2 hverdage fra afsendelse, medmindre andet fremgår af webshoppen eller det enkelte produkt.

Fragtpriser

• GLS Pakkeshop: 39 kr.

• Privat- og erhvervsadresse: 59 kr.

• Fri fragt ved køb over 499 kr.

Den konkrete leveringspris fremgår altid inden gennemførelse af bestillingen.

Hvis en vare mod forventning er udsolgt eller væsentligt forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Risikoen for varen overgår som udgangspunkt til dig, når varen er leveret til dig.

Hvis din pakke leveres til en pakkeshop eller pakkeboks, skal den afhentes inden for transportørens gældende afhentningsfrist.

Manglende afhentning af en pakke betragtes ikke i sig selv som brug af fortrydelsesretten. Ønsker du at fortryde købet, skal du give os tydelig besked.

6. Fortrydelsesret

Når du handler som forbruger på vores webshop, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget – dog ikke transportøren – får varen fysisk i besiddelse.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af de 14 dage give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan kontakte os på:

salg@vaskekonerne.dk

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du som udgangspunkt yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du kan læse de fulde betingelser, returadresse, oplysninger om returfragt, tilbagebetaling, varens stand og eventuelle undtagelser fra fortrydelsesretten i vores separate Returpolitik / Retur og fortrydelse.

7. Reklamationsret

Når du handler som forbruger hos Vaskekonerne A/S, har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler ved varen, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på leveringstidspunktet.

Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til eksempelvis reparation, omlevering, afslag i prisen eller ophævelse af købet efter købelovens regler.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert eller uhensigtsmæssig anvendelse, forkert opbevaring, uheld eller anden skade, som er opstået efter leveringen og ikke skyldes en oprindelig mangel ved varen.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har konstateret fejlen eller manglen.

Kontakt os på:

salg@vaskekonerne.dk

Oplys gerne dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Du må også meget gerne vedhæfte billeder, hvis det er relevant. Det kan hjælpe os med at behandle sagen hurtigere.

Hvis reklamationen er berettiget, afholder vi de rimelige omkostninger, der er nødvendige for at håndtere reklamationen efter gældende regler.

8. Returnering og tilbagebetaling

Ved almindelig brug af fortrydelsesretten betaler du som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved at sende varen retur.

Du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den retur. Vi anbefaler derfor, at varen pakkes forsvarligt, og at du gemmer dokumentation for afsendelsen.

Hvis du har håndteret varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de beløb, som vi efter gældende regler er forpligtet til at tilbagebetale.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

De nærmere regler og praktiske oplysninger om returnering fremgår af vores separate Returpolitik / Retur og fortrydelse.

9. Personoplysninger og cookies

Når du handler hos os, behandler vi personoplysninger for blandt andet at kunne modtage og administrere din ordre, håndtere betaling, levere dine varer og yde kundeservice.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores Privatlivspolitik.

Vi anvender desuden cookies og lignende teknologier i webshoppen. Du kan læse mere om dette i vores Cookiepolitik.

10. Ansvar og force majeure

Vaskekonerne A/S er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler og de ufravigelige regler, der gælder for forbrugerkøb.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller følgeskader i det omfang, et sådant ansvar lovligt kan begrænses.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse, hvis dette skyldes ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol, og som vi ikke med rimelighed kunne have forudset eller undgået.

Dette kan eksempelvis omfatte alvorlige driftsforstyrrelser, naturkatastrofer, myndighedsindgreb, omfattende transportforstyrrelser, strejker eller andre ekstraordinære hændelser.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser de rettigheder, du som forbruger har efter ufravigelig dansk lovgivning.

11. Klageadgang

Hvis du er utilfreds med en vare eller dit køb, vil vi meget gerne have mulighed for at hjælpe dig først.

Kontakt os på:

salg@vaskekonerne.dk

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse, når betingelserne herfor er opfyldt, indgives til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagen indgives via Nævnenes Hus' klageportal.

Muligheden for at få en klage behandlet afhænger blandt andet af klagens karakter og de til enhver tid gældende betingelser og beløbsgrænser.

12. Lovvalg

Køb på vaskekonernerengoeringsprodukter.dk er underlagt dansk ret.

Som forbruger er du samtidig beskyttet af de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, der gælder for dit køb.

13. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til handelsbetingelserne, din ordre eller dit køb, er du altid velkommen til at kontakte os:

Vaskekonerne A/S
CVR-nr.: 40444122
Formervangen 28
2600 Glostrup
Danmark

Telefon: 20 419 419
E-mail: salg@vaskekonerne.dk

Senest opdateret: september 2026