Privatlivspolitik
Privatlivspolitik for Vaskekonerne Rengøringsprodukter
Hos Vaskekonerne A/S, der driver Vaskekonerne Rengøringsprodukter, tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Vi behandler dine oplysninger ansvarligt, sikkert og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's databeskyttelsesforordning (GDPR).
Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke personoplysninger vi kan behandle, når du besøger vores webshop, kontakter os eller foretager et køb på vaskekonernerengoeringsprodukter.dk, hvorfor vi behandler oplysningerne, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har.
1. Dataansvarlig
Vaskekonerne A/S er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.
Vaskekonerne A/S
CVR-nr.: 40444122
Formervangen 28
2600 Glostrup
Danmark
Telefon: 20 419 419
E-mail: salg@vaskekonerne.dk
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger.
2. Hvilke personoplysninger behandler vi?
Vi behandler kun personoplysninger, som er relevante og nødvendige i forhold til det konkrete formål.
Afhængigt af hvordan du bruger vores webshop eller er i kontakt med os, kan vi blandt andet behandle følgende oplysninger:
Navn
Fakturerings- og leveringsadresse
E-mailadresse
Telefonnummer
Oplysninger om dine ordrer og din købshistorik
Betalingsrelaterede oplysninger
Leverings- og forsendelsesoplysninger
Oplysninger vedrørende reklamationer, returneringer og kundeservice
Oplysninger, du selv giver os via kontaktformular eller e-mail
IP-adresse og tekniske oplysninger om din enhed og browser
Oplysninger om din brug af webshoppen
Cookie-ID'er og andre onlineidentifikatorer, når dette er relevant
Betalinger håndteres via de betalingsløsninger, der er tilgængelige i webshoppen. Vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger.
Vi indsamler som udgangspunkt oplysningerne direkte fra dig eller i forbindelse med din brug af webshoppen og gennemførelsen af dit køb.
3. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?
Vi behandler personoplysninger for at kunne drive vores webshop, gennemføre dine køb og levere den service, du forventer som kunde.
Oplysningerne kan blandt andet blive behandlet med henblik på:
Modtagelse og behandling af dine ordrer
Gennemførelse og administration af betaling
Pakning, forsendelse og levering af dine varer
Fremsendelse af ordrebekræftelser, fakturaer og leveringsinformation
Kundeservice og besvarelse af henvendelser
Behandling af returneringer, reklamationer og øvrige kundesager
Administration af kunde- og ordreoplysninger
Fakturering, regnskab og bogføring
Forbedring og udvikling af vores webshop og kundeoplevelse
Statistik og analyse af brugen af webshoppen
Sikring af webshoppens funktion og forebyggelse af misbrug og svindel
Markedsføring og nyhedsbreve, når dette er lovligt, og nødvendigt samtykke er indhentet
Overholdelse af gældende lovgivning og andre retlige forpligtelser
Vi behandler ikke personoplysninger til formål, der er uforenelige med de formål, oplysningerne oprindeligt blev indsamlet til.
4. Retsgrundlag for behandlingen
Vores behandling af personoplysninger sker på et eller flere af følgende retsgrundlag:
Opfyldelse af en aftale – GDPR artikel 6, stk. 1, litra b
Når behandlingen er nødvendig for at gennemføre dit køb, behandle din betaling, levere din ordre eller på anden måde opfylde vores aftale med dig.
Retlig forpligtelse – GDPR artikel 6, stk. 1, litra c
Når vi er forpligtet til at behandle eller opbevare oplysninger efter gældende lovgivning, eksempelvis i forbindelse med bogføring, regnskab og dokumentation.
Legitim interesse – GDPR artikel 6, stk. 1, litra f
Når behandlingen er nødvendig for at varetage vores legitime interesser, eksempelvis kundeservice, håndtering af reklamationer, sikkerhed, forebyggelse af misbrug og svindel samt udvikling og forbedring af vores webshop.
Samtykke – GDPR artikel 6, stk. 1, litra a
Når behandlingen er baseret på dit samtykke, eksempelvis i forbindelse med visse former for cookies, statistik eller markedsføring.
Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget, inden samtykket blev trukket tilbage.
5. Kontakt, kundeservice og reklamationer
Når du kontakter os via webshoppen, e-mail eller andre kontaktmuligheder, behandler vi de oplysninger, du giver os, for at kunne besvare og håndtere din henvendelse.
Hvis din henvendelse vedrører en ordre, levering, returnering eller reklamation, kan oplysningerne blive knyttet til den relevante ordre og opbevaret, så længe det er nødvendigt for at behandle sagen og dokumentere forløbet.
Vi anbefaler, at du ikke sender CPR-numre, helbredsoplysninger eller andre følsomme personoplysninger gennem vores almindelige kontaktformularer eller e-mail, medmindre det er nødvendigt og specifikt aftalt med os.
6. Cookies
Vi anvender cookies og lignende teknologier i vores webshop. I forbindelse med brugen af cookies kan der blive behandlet personoplysninger, eksempelvis IP-adresse, oplysninger om din enhed og browser samt oplysninger om din brug af webshoppen.
Nødvendige cookies kan blandt andet anvendes for at sikre webshoppens tekniske funktion, sikkerhed, indkøbskurv, checkout og andre funktioner, der er nødvendige for at gennemføre et køb.
Andre cookies anvendes i overensstemmelse med gældende regler og dit samtykke, hvor dette er påkrævet.
Du kan læse mere om de cookies og lignende teknologier, vi anvender, herunder deres formål, udbydere og opbevaringsperioder, i vores Cookiepolitik.
Her kan du også læse mere om dit cookie-samtykke og dine muligheder for at ændre eller tilbagekalde det.
7. Hvem deler vi oplysninger med?
Vi sælger ikke dine personoplysninger.
For at kunne drive webshoppen, behandle dine ordrer og levere dine varer kan vi videregive eller overlade relevante personoplysninger til leverandører og samarbejdspartnere.
Det kan blandt andet være:
Betalingsudbydere
Fragt- og leveringsvirksomheder
Leverandører af fragt- og forsendelsessystemer
Webshop- og hostingleverandører
IT- og systemleverandører
Regnskabs- og økonomisystemer
Analyse- og statistikleverandører
Leverandører af markedsførings- og annonceringsværktøjer
Revisor og andre professionelle rådgivere
Andre leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne
Offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtet til at videregive oplysninger
Vi deler kun de oplysninger, der er nødvendige for det konkrete formål.
Når en leverandør behandler personoplysninger på vores vegne, indgår vi en databehandleraftale, når dette er påkrævet efter databeskyttelsesreglerne.
8. Overførsel af oplysninger til lande uden for EU/EØS
Nogle af de leverandører og IT-tjenester, vi anvender, kan medføre, at personoplysninger behandles eller overføres til lande uden for EU/EØS.
Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.
Dette kan eksempelvis være en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller et andet lovligt overførselsgrundlag.
9. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter gældende lovgivning.
Som udgangspunkt gælder følgende:
Ordre- og kundeoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at administrere købet, kundeservice og eventuelle efterfølgende krav.
Regnskabs- og fakturaoplysninger opbevares i den periode, som følger af gældende bogføringsregler.
Oplysninger vedrørende returneringer og reklamationer opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle og dokumentere sagen og eventuelle efterfølgende krav.
Henvendelser via kontaktformular og e-mail opbevares, så længe de er relevante for behandlingen af henvendelsen eller det tilknyttede kundeforhold.
Oplysninger vedrørende nyhedsbreve og anden samtykkebaseret markedsføring behandles, indtil samtykket tilbagekaldes, eller oplysningerne ikke længere er nødvendige. Relevant dokumentation for tidligere samtykke kan opbevares i den periode, hvor dette er nødvendigt for at dokumentere overholdelse af gældende regler.
Oplysninger indsamlet via cookies opbevares i de perioder, der fremgår af vores Cookiepolitik og cookieløsning.
Når vi ikke længere har et sagligt eller retligt behov for oplysningerne, slettes eller anonymiseres de på forsvarlig vis.
10. Sikkerhed
Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger.
Formålet er blandt andet at beskytte oplysningerne mod hændelig eller ulovlig sletning, tab, ændring, misbrug, offentliggørelse eller uautoriseret adgang.
Adgangen til personoplysninger begrænses til medarbejdere og relevante samarbejdspartnere, som har et sagligt behov for oplysningerne.
11. Dine rettigheder
Når vi behandler personoplysninger om dig, har du en række rettigheder efter databeskyttelsesreglerne.
Afhængigt af omstændighederne har du blandt andet ret til:
Indsigt – du kan få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
Berigtigelse – du kan få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet.
Sletning – du kan i visse tilfælde få personoplysninger om dig slettet.
Begrænsning – du kan i visse tilfælde få behandlingen af dine oplysninger begrænset.
Indsigelse – du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.
Dataportabilitet – du kan i visse tilfælde få udleveret personoplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Tilbagekaldelse af samtykke – hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os på:
Vi kan i visse tilfælde bede om yderligere oplysninger for at sikre, at oplysninger udleveres eller ændres for den rette person.
12. Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.
Du har også ret til at indgive en klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Du kan finde yderligere information om dine rettigheder og muligheder for at klage på Datatilsynets hjemmeside.
13. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, vi tager nye systemer eller funktioner i brug, eller der sker ændringer i gældende lovgivning.
Den til enhver tid gældende version af privatlivspolitikken vil være tilgængelig i webshoppen.
Senest opdateret: september 2026