# Retur- og fortrydelsespolitik

## Retur og fortrydelse hos Vaskekonerne A/S

Hos Vaskekonerne A/S ønsker vi, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os. På denne side finder du information om din fortrydelsesret, returnering af varer, tilbagebetaling og reklamation.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på [salg@vaskekonerne.dk](mailto:salg@vaskekonerne.dk) eller telefon 20 419 419.

# 1. Fortrydelsesret

Når du handler som forbruger hos Vaskekonerne A/S, har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du – eller en person, du har udpeget – modtager varen.

Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du give os besked inden fristens udløb. Du kan kontakte os på:

E-mail: [salg@vaskekonerne.dk](mailto:salg@vaskekonerne.dk)

Du behøver ikke oplyse en begrundelse for, at du ønsker at fortryde dit køb.

# 2. Sådan returnerer du en vare

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen sendes retur senest 14 dage efter.

Returadresse:

Vaskekonerne A/S

Formervangen 28

2600 Glostrup

Danmark

Vi anbefaler, at varen returneres forsvarligt emballeret, så den ikke beskadiges under transporten.

Gem gerne kvittering og eventuelt Track & Trace-nummer, indtil returneringen er afsluttet.

# 3. Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret ud over dette, og det medfører en værdiforringelse, kan denne værdiforringelse blive fratrukket ved tilbagebetalingen i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Vi anbefaler, at varen returneres i den originale emballage, hvis det er muligt. Manglende original emballage medfører dog ikke automatisk bortfald af fortrydelsesretten.

# 4. Returomkostninger

Medmindre andet er oplyst, betaler du selv omkostningerne ved at returnere varen.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

# 5. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returvare eller dokumentation for, at den er sendt retur, behandler vi din tilbagebetaling hurtigst muligt.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen.

Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

Hvis varen har mistet værdi som følge af en håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan værdiforringelsen modregnes i tilbagebetalingen.

# 6. Undtagelser fra fortrydelsesretten

For visse varer gælder der efter lovgivningen særlige undtagelser fra fortrydelsesretten.

Det kan blandt andet omfatte:

* varer, der er fremstillet eller tilpasset efter kundens specifikationer

* forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt

* andre varer, hvor fortrydelsesretten er undtaget efter gældende lovgivning.

Hvis en vare er omfattet af en undtagelse, vil dette fremgå af den relevante produktinformation.

# 7. Reklamation

Når du handler hos Vaskekonerne A/S, er du dækket af den til enhver tid gældende reklamationsret efter købeloven.

Hvis du modtager en vare med fejl eller mangler, eller hvis varen er blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

For at kunne behandle din henvendelse så hurtigt som muligt, anbefaler vi, at du sender:

* ordrenummer

* en beskrivelse af fejlen

* billeder af varen og eventuel transportskade

Kontakt os på:

E-mail: [salg@vaskekonerne.dk](mailto:salg@vaskekonerne.dk)

Vi bestræber os på at behandle alle reklamationer hurtigst muligt.

# 8. Kontakt

Har du spørgsmål om returnering, fortrydelse eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os.

Vaskekonerne A/S

CVR nr. 40444122

Formervangen 28

2600 Glostrup

Telefon: 20 419 419

E-mail: [salg@vaskekonerne.dk](mailto:salg@vaskekonerne.dk)

# 9. Ændringer af denne politik

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne retur- og fortrydelsespolitik, hvis der sker ændringer i lovgivningen eller i vores forretningsgange.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Senest opdateret: 3. august 2026